美团，紧急回应！刘强东，亲自送餐

京东、美团“互掐”再升级！

4月21日早间，京东发布公开信，直指有“竞对平台”再次玩起“二选一”游戏，强迫骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。所谓“竞对平台”，事实上就是指目前与京东在外卖领域针锋相对的美团。

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21日晚间，美团方面对此作出回应称，全球没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。自外卖行业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。美团从未限制骑手在饿了么上接单（单量为某平台数倍），未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。

值得注意的是，双方原本的业务之争正不断升级为一场公司间的“骂战”。

双方来回“互撕”

自今年2月，京东入局外卖业务之后，有关京东和美团谁能更胜一筹的讨论一直未曾断过。但在此前，此类讨论更多停留于对双方各自优劣势的评比。

直至4月12日，双方的业务之争出现了变化。当天，美团核心本地商业CEO王莆中在社交媒体发文，发表对京东外卖业务的看法。

王莆中称，京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节不是都做过，滴滴目前在海外也还在做呢。言外之意是并不看好京东在外卖市场的布局。

京东集团新闻发言人齐珊珊随后发布朋友圈，回应美团王莆中对于京东外卖的评价。齐珊珊表示：“又上了一课，踏实做事，努力创造社会价值。”

截图显示，京东集团创始人刘强东回应称，不要和人打口仗，不能产生社会价值。刘强东还表示：“你要是有空就赶紧去加入‘小哥应急小组’，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难的！或者去参与出口受阻企业的采购小组工作，尽快给他们提供帮助。”

在此次事件之后，双方间的“火药味”越来越浓。

在4月21日，京东在发布的公开信中还表示，针对有平台强迫外卖骑手“二选一”、不能接京东平台秒送订单的情况，为支持骑手自由接单、保障收入，京东推出多项紧急援助措施，包括：加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手，京东将给予足够单量，确保收入不降；骑手如有对象，京东可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入。

京东方面还承诺，对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励骑手在各平台自由接单，保障收入最大化。同时，京东表示，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，深表歉意。即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。

针对京东的指控，美团在4月21日的回应中还表示，“目前，行业里限制骑手选择的企业只有某平台（意指京东）自己。某平台明确要求全职骑手不准跑其他平台订单”。目前，美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为某平台提供配送服务支持。直至此刻，美团仍在为其提供配送服务支持，我们也不希望任何外卖订单无人配送。

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刘强东现身北京送外卖

值得注意的是，在4月21日，有消息称，刘强东本人在北京现身，亲身为用户送外卖。

对此，证券时报记者从京东方面获悉，该消息属实。

而在4月9日时，蔚来汽车创始人李斌还晒出了与刘强东一起吃外卖的视频。在视频中，李斌问“京东搞外卖是认真的吗”，刘强东也给出了肯定的回答——“必须认真的”。