啄木鸟家庭维修平台披露改进，IPO进程恐够呛！

　　来源：汇众财经

　　3月17日，已连续两年被3·15曝光的啄木鸟家庭维修发布整改进度公示：截至3月17日18：00，已完成审核并核实确认8655个争议订单，针对其中的不合理收费，已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个产品、6758个服务项价格整理。

　　3月27日前，完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能开发，用户可通过AI预估维修价格，并获取小故障自检与DIY维修指导，减少现场报价带来的不确定性。功能开发完成后，将在3个工作日内提交平台审核，审核通过后上线。

　　调整培训及考核机制，培训期延长至15-45天。全文如下：

　　3月15日，2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。

　　15日晚，啄木鸟发布道歉声明。16日凌晨，啄木鸟再回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。

　　声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。

　　3月16日，啄木鸟再道歉，发布《整改承诺书》：即日起，我们将全面推进整改措施，接受全民监督。

　　针对近期价格争议订单，平台将分阶段核查，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，平台将主动联系用户进行无条件全额退款。对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师，将列入平台黑名单，永久禁入。任何用户发现“先维修后报价”“强制收费”“夸大维修”等违规行为，均可举报，核实属实即奖励1000元/次并保密举报人个人隐私。

　　二闯港交所是否会生变？

　　近年来，频繁受到公众关注的啄木鸟，一直都有上市的打算。2024年1月，啄木鸟向港交所递交了招股说明书，拟在香港主板进行首次公开募股（IPO）。但至同年7月底，由于招股书满6个月未获得港交所批准，因此自动失效。

　　2024年9月底，啄木鸟再次向港交所发起冲击，二度递交了更新后的招股书。在这份招股书中，啄木鸟披露了亮眼的经营增长数据。该公司收入从2021年的4.01亿元稳步增加至2023年的10.11亿元，净利润则从2022年的620.4万元大幅增至2023年的4887.0万元。

　　从收入结构看，平台服务业务无疑是啄木鸟业务版图中的核心领域。2021年至2023年间，该业务占据了啄木鸟八至九成以上的收入份额。据了解，该业务板块主要聚焦于为工程师匹配来自平台的家庭维修服务订单，向其收取服务费而获得收入。

　　事实上也正是这部分核心业务，此前多次被媒体“点名”，并频繁遭到消费者关于收费问题的投诉。数据显示，在这三年里，啄木鸟平台每单的平均交易额稳定在240元左右，这与众多消费者在投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】上反映的“单价较高”情况相吻合。

　　2025年，啄木鸟的相关问题再度被曝光，也将为公司二度冲刺港交所增添更多的不确定因素。

　　事实上，在2024年更新的招股书中，啄木鸟曾强调“标准化服务流程”和“透明化定价体系”是其核心竞争力。此番乱象曝光，恐使港交所对其披露内容的真实性提出质疑。