中国建设银行获评“便民适老服务优秀案例”：金融教育服务助力提升老年金融素养

专题：2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选

　　由新浪财经主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动评选结果出炉，本期推出便民适老服务优秀案例。在多家金融机构角逐中，中国建设银行脱颖而出，凭借报送的“金融教育服务助力提升老年金融素养”案例，荣获“便民适老服务优秀案例”奖项。

　　以下为中国建设银行建行研修中心案例内容简介：

　　为了有效填补老年群体在养老金融教育中的空白，中国建设银行建行研修中心（研究院）线上线下相结合，多措并举开展广泛的老年金融教育与服务推广。一方面，依托建行学习等线上平台，特别建立“建消保·护权益”“315消保教育宣传周”“消保好声音”等系列栏目，常态化面向社会公众公益共享养老金融、消费者权益保护、风险防范等500余门线上课程，积极宣传和推广国家关于养老金融的政策，帮助老年消费者掌握金融知识、提高风险防范意识和消费者权益保护意识，推动建立“银发经济”相关的金融教育长效机制，累计超百万人次学习。另一方面，充分结合建行年度大学生暑期实践活动，集中推广一批养老金融相关课程资源，带动学生群体及其辐射到的老年群体共同开展学习培训，同时鼓励大学生和青年员工运用专业所长，面向老年群体制作主题在线微课，积极助力提升老年群体金融素养。

　　同时，中国建设银行建行研修中心联合高校专家精心设计养老主题调查问卷，动员各级行吸引“建习生”等青年员工、在校大学生等积极参与，于2024年8月期间，通过线上线下相结合的方式广泛实施，面向全国范围居民特别是60周岁以上的老年人定向投放问卷，通过在线方式采集结果，调查对象覆盖全国34个省级行政区，经过有效数据筛查，共采集有效样本21373份。受访者平均年龄为43.03岁，其中60岁及以上问卷2778份，并据此形成研究报告，为老年金融教育提供参考。其中，超过56%的受访者未接受过任何形式的养老金融教育，特别是60岁及以上群体中，75%未接受过相关教育。

　　依托养老金融线上调查，形成《居民养老金融素养与银行养老金融业务发展》研究报告并于行内共享。同时，在大学生暑期养老金融调查实践期间，亦鼓励支持各分行联动学子，根据调研分析不同地区实际情况、经验做法、特色服务和典型案例，并形成调研报告，总行汇总整理形成了《学子暑期实践调研报告汇编》，编发《现代商业银行导刊》实践专刊，面向行内各单位和合作高校共享参考，助力产学研一体化赋能。